Återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du som huvudregel 14 dagar på dig att meddela att du ångrar ett onlineköp, räknat från den dag du tar emot varan. Om flera varor i en order levereras separat räknas fristen normalt från mottagandet av den sista varan. Skicka ett tydligt meddelande till kontakt@ebits.dk; ett särskilt returformulär är inget krav.

Så returnerar du

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande om att du ångrar köpet. Returadress: eBits ApS, Paludan-Müllers Vej 82, 8200 Aarhus N, Danmark. Bifoga gärna ordernumret och förpacka varan ordentligt. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott. Du betalar de direkta returkostnaderna vid vanlig ångerrätt; vid en berättigad reklamation gäller reglerna om kostnadsfritt avhjälpande.

Varans skick

Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du kan bli ansvarig för en värdeminskning som beror på hantering utöver detta. Att öppna vanlig förpackning eller bryta en vanlig försegling upphäver inte i sig ångerrätten.

Återbetalning

Vid ånger återbetalar vi de betalningar vi har tagit emot, inklusive det billigaste standardleveransalternativ som vi erbjöd för den ursprungliga ordern. Tillägg för en dyrare leveransmetod återbetalas inte nödvändigtvis. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande, men vi kan hålla inne den tills vi har tagit emot varan eller bevis på returen, beroende på vilket som inträffar först. Vi använder som huvudregel samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalas utan kostnad för dig.

Lagstadgade undantag

Ångerrätten kan vara begränsad i särskilda fall som anges i lag, exempelvis för individuellt tillverkade varor eller vissa digitala leveranser och tjänster, när de lagstadgade villkoren och kraven på samtycke är uppfyllda. Eventuella relevanta undantag ska meddelas före köpet; det finns inget generellt undantag för all öppnad elektronik.

Skadade eller felaktiga varor

Kontakta oss på kontakt@ebits.dk eller +45 55 66 87 00 med ordernummer och en beskrivning av problemet. Din lagstadgade reklamationsrätt är skild från de 14 dagarnas ångerrätt och begränsas inte av en intern tidsfrist på 48 timmar. Kontakta oss innan du beställer returfrakt vid en reklamation så att vi kan komma överens om rätt hantering.